Son las 10 de la mañana y Oscar Saavedra disfruta de un café mientras contesta los pocos emails que tiene en su bandeja de entrada. Hace seguimiento a los pocos negocios en proceso y comienza su día. Hace un par de meses, ya habría estado en terreno mostrando alguna casa o captando una nueva propiedad.
En corto tiempo su rutina ha cambiado, pero él no se queda de brazos cruzados y todas las herramientas que tiene en sus manos las está usando a su favor. En su caso los Video-Tour en complemento a la tradicional fotografía, están siendo una excelente herramienta para mostrar a distancia a sus clientes las propiedades que posee en el portafolio de su corretaje de propiedades Häuser & Co. en la ciudad de Villarrica.
Entrevistamos a Oscar a través de Video-llamada para saber cómo sigue operando en el sur de Chile a pesar de la crisis sanitaria que nos ha cambiado la forma de vivir y trabajar a todos.
Según Oscar los Video -Tour son “una muy buena opción si como corredor no cuentas con el presupuesto para implementar un recorrido virtual 360º. Si bien es ideal poder mostrar los videos en la propia web corporativa, no es indispensable, pues portales inmobiliarios como ustedes (refiriéndose a Doomos) permiten mostrar los videos tours de manera gratuita”. Y agrega que solo “hay que atreverse y salir de la zona de confort sino te quedas atrás”.
Los invitamos a leer esta interesante entrevista y tal como dice Oscar a no quedarse atrás y atreverse a innovar con nuevas herramientas para seguir operando a distancia.
*En la foto Oscar Saavedra Smith Socio de Häuser & Co Propiedades.
¿Desde cuándo operas cómo corredor? ¿Cuántos años lleva tu corretaje y cuántas personas trabajan en tu corredora?
“Nosotros como Häuser & Co. Propiedades llevamos dos años operando en Villarrica, Pucón y sus alrededores. Como corredores mi socia y yo tenemos cuatro años de experiencia. De planta, por el momento somos dos y trabajamos con una colega aliada freelance que ve la zona de Pucón y Caburgua”.
¿En tu zona tienen cuarentena total o preventiva?
“En Villarrica y Pucón la cuarentena es preventiva, pero lo que si tenemos es un cordón sanitario bastante estricto. Para entrar a Villarrica te toman la temperatura y te sanitizan el auto. Esta todo el comercio cerrado excepto supermercados, farmacias, panaderías, fruterías, etc. Comercios de primera necesidad.
Temuco que es la capital de la región y ciudad grande más cercana está con cuarentena total”.
¿De qué tamaño es tu cartera de propiedades aprox y por otro lado tu cartera de clientes?
“Nuestra cartera de propiedades bordea las 80 propiedades aproximadamente. No manejamos una cartera de propiedades muy amplia porque nuestro modelo de negocios apunta a ofrecer propiedades de muy buen nivel, para atender a un nicho más bien exclusivo. Por lo tanto, nos definimos como un corretaje de propiedades boutique”.
¿Desde que comenzó la cuarentena, desde que estalló la crisis sanitaria ¿cómo se ha comportado el mercado de corretaje de propiedades en general para ti?
“Para serte franco desde que se produjo el estallido social hubo una caída en las ventas en general en la zona, por lo tanto, hace bastantes meses veníamos en picada. Sin embargo, como esta zona es bastante estacional también, durante el verano nosotros tuvimos bastante movimiento, sobre todo arriendos de temporada y arriendos de año corrido. Ventas no tanto, pero si bastantes clientes preguntando y visitando propiedades, vitrineando. Sin embargo, tras la cuarentena preventiva, a partir de mediados de marzo, el movimiento bajo a cero. Cero llamados y cero visitas. Recién hace dos semanas hemos tenido algunas consultas por email para terrenos y casas en venta, pero la gente está vitrineando y nos dice que cuando pase la crisis viajarán a la zona para coordinar una visita.
Los negocios que teníamos dando vuelta con promesa de compra firmada, también han ido más lento de lo normal. En resumen, ha sido bastante duro, porque de pasar a tener entre 5 a 8 visitas semanales a no tener nada, es fuerte. Nosotros somos una empresa familiar y nuestro presupuesto se ha visto muy afectado”.
¿Cuál es tu rutina día a día en la actualidad?
“100% Homeoffice (risas), trabajando con niños en casa, lo que no es para nada fácil. En general, lo primero que hago es seguimiento a los negocios que venían de antes por email, por teléfono, contesto WhatsApp. Y con María Eugenia mi socia, seguimos dándole fuerte al marketing y a la Redes Sociales, hay que seguir presentes. Yo no soy economista, pero según lo que he leído y me he informado, los especialistas aseguran que cuando esto termine será como un efecto V, es decir, el comercio se reactivará rápidamente, y para eso hay que estar preparados.
Obviamente la carga de trabajo es mucho menor, tenemos mucho más tiempo libre, y no hay que desesperarse. En mi casa mantenemos una rutina bien marcada para diferenciar la semana de los días de fin de semana, hacemos mucho deporte. Soy privilegiado porque vivo en una parcela donde tenemos mucho espacio para correr, jugar a la pelota con los niños, etc. También estoy dejando tiempo en el día para aprender a tocar guitarra, algo que nunca había podido hacer, entonces esto hace más llevadero el encierro”.
¿Y cómo se ha comportado el mercado de las captaciones, propietarios te han llamado para entregar sus casas o propiedades en general?
“El mercado está detenido completamente. Esta semana captamos una propiedad, pero era un departamento que teníamos captado de antes y no habíamos tomado fotos ni video por el mismo riesgo de salir e infectarnos. Pero como acá en Villarrica el cordón sanitario ha sido fuerte, y hay muy pocos infectados, fuimos a concretar la captación tomando todas las medidas de seguridad usando mascarillas y manteniendo la distancia. Teníamos la ventaja de que justo esta propiedad estaba vacía, sin los dueños, así es que no hubo contacto con nadie, excepto con el conserje que me entregó las llaves.
Sin embargo, no hemos podido hacer Homestaging, donde decoramos las propiedades para sacar el mejor provecho de éstas, ahí vamos con un fotógrafo profesional y tomamos fotos donde hay toda una producción montada. Esperamos poder retomar esto apenas se pueda y aumente también el nivel de propiedades para captar”.
En lo práctico respecto a los trámites en Notaría, CBR, etc… ¿Cómo lo estás haciendo ustedes?
“Todavía no nos ha tocado ningún trámite en Notaría, por ejemplo, pero nos va a tocar pronto ir a firmar un contrato de compra-venta de un negocio que veníamos trabajando de antes de la crisis. Y eso sigue funcionando igual que siempre, ellos te dan hora para ir a firmar y habrá que ir con mascarilla y manteniendo las distancias. Respecto al CBR todos los documentos que hemos necesitando se han pedido por email, ha sido lento, pero contestan”.
¿Cómo filtran para que no lleguen visitantes que no están tan interesados?
“Conversando mucho por teléfono con el cliente, les preguntamos en profundidad lo que buscan y lo que quieren, la ubicación y características de la propiedad para no tener visitas donde la probabilidad de cierre sea baja. Nos aseguramos de que el cliente vea las fotos y si la propiedad cuenta con video tour que lo haya visto. Así nos aseguramos de que sea una propiedad que efectivamente se acerque lo más posible a lo que el cliente quiere”.
*En la Foto el sitio web de Häuser & Co. donde cargan los Video-Tour. Si quieres revisarlo haz click en este link https://www.hauserco.cl/home/detalle_propiedad/225
¿Cómo lo haces para seguir operando? ¿En qué estás innovando?
“Actualmente estamos buscando tecnologías que nos permitan trabajar a distancia. Felizmente nosotros contábamos con una web programada para que en cada propiedad se puedan cargar no solo fotos, que es lo típico, sino también videos, los que hoy nos están sirviendo mucho porque así podemos mostrar a los clientes y hacer un recorrido a través de un Video Tour.
Nos gustaría también poder invertir en recorridos virtuales 360º, lo teníamos pensado desde el día 1 en que iniciamos este corretaje, sin embargo y por problemas de capital no hemos podido concretar ese proyecto. Esperamos poder este año poder hacerlo, ya que creemos es una excelente herramienta tecnológica, más aún con la actual crisis”.
¿Cómo funciona en lo práctico la herramienta del Video Tour?
“Es una muy buena opción si como corredor no cuentas con el presupuesto para implementar el recorrido virtual 360º. Si bien es ideal poder mostrar los videos en la propia página web corporativa, no es indispensable, pues portales inmobiliarios como ustedes (refiriéndose a Doomos) permiten mostrar los videos tours asociados a los avisos publicados de manera gratuita”.
Oscar explica que el desafío está en grabar un buen video, editarlo para que no sea tan largo y subirlo a YouTube, para esto debes tener una cuenta Gmail y te haces un canal corporativo de YouTube. Al subir el video, la plataforma de YouTube te entrega un link. Ese link, puedes utilizarlo para compartirlo en tus redes sociales, página web y en este caso en la plataforma de Doomos.
“No es tan complejo como uno cree. Hay que darse el tiempo y buscar herramientas que te permitan trabajar rápido y de manera simple, porque en nuestro caso que somos solo tres y que no tenemos a una persona especialmente encargada de los temas audiovisuales y marketing, se hace difícil a veces, pero actualmente contamos con tiempo y todo es posible, hay que atreverse y salir de la zona de confort sino te quedas atrás. No hay que ponerse límites nosotros estamos grabando los videos con el celular. Si bien es ideal contar con una cámara profesional y un trípode anti-movimiento, hoy no lo tenemos, pero ya vendrá. Entonces trabajamos con lo que sí tenemos a nuestra disposición: celular, apps para editar y las ganas de trabajar e innovar.”
*En la foto la plataforma Doomos y la botonera de Video Tour disponible para la propiedade de Häuser & Co. Si quieres revisarlo haz click en este link https://www.doomos.cl/de/1357669_arriendo-departamento-en-villarrica-ano-corrido.html
¿Cómo visualizas el futuro escenario?
“Como te decía, creo que esto va a tener un efecto V, una vez que se recupere va a ser rápido. Así que esperemos que este periodo de cuarentena un poco más extrema y árida en llamados y visitas no sea tan largo. Y mientras dure trataremos de aguantar, y mostrar las propiedades a través de las herramientas con las que contamos sacándole el mejor provecho. Y planificando para que cuando todo se reactive y si contemos con el presupuesto podamos invertir en recorridos virtuales 360º y todo lo nuevo que se venga para estar siempre a la vanguardia de la tecnología”.
¿Qué consejo le darías a otros corredores como tú?
“Que no se desesperen, que traten de mantenerse activos en redes sociales. Los que puedan incursionar en herramientas como Video Tour se los recomiendo absolutamente, porque dentro de todo es algo que no tiene ningún costo. Hay millones de App para editar desde el celular y de herramientas para diseñar y programar gratis. Es solo cosa de buscar y ser autodidacta, preguntar a los conocidos, pedir recomendaciones. Pero no quedarse de brazos cruzados esperando a que la crisis pase”.
Dejamos a todos invitados a visitarnos en www.hauserco.cl
Y seguirnos en nuestras Redes Sociales:
Instagram y Facebook @hauserandco
________________________________________
NOVEDADES DOOMOS
En Doomos.cl, ya puedes encontrar miles de propiedades con Video Tour para que puedas recorrerlas sin la necesidad de salir de casa. Descúbrelos en muchos avisos publicados en la opción: VIDEO TOUR
Recuerda, Si dispones de Tours Virtuales 360°, podrás subirlos a Doomos.cl SIN COSTO ADICIONAL. Solicítalo en soporte al cliente: [email protected]
